Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ARTIVOROS (asociación), con RUC 20610206639 y domicilio en Av. Francisco Javier Mariátegui 215, Of. 503, Jesús María, Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a info@artivoros.com.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS).

2. Qué datos recogemos

Los que nos das: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, país y, cuando reservas o te inscribes, el objetivo o comentario que escribes.

Los de tus compras: qué compraste, cuándo, el monto y el estado del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesan Mercado Pago o PayPal.

Si entras con Google: tu nombre y correo de la cuenta de Google.

Tu avance en los videocursos, para que puedas continuar donde te quedaste.

Datos técnicos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas y tipo de dispositivo), a través de cookies, como se explica más abajo.

Si registras un reclamo: los datos que pide el Libro de Reclamaciones (incluido tu documento de identidad y domicilio).

3. Para qué los usamos

Para crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a lo que compraste y enviarte los correos de la compra (confirmaciones, enlaces de acceso, recordatorios de talleres y asesorías).

Para coordinar contigo por WhatsApp o correo cualquier tema de tu compra, taller o asesoría.

Para emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Para atender tus consultas y reclamos.

Para medir el uso del sitio y mejorar nuestros cursos y anuncios.

Para que nuestros anuncios en Facebook e Instagram te sean más útiles: por ejemplo, para no mostrarte anuncios de un curso que ya compraste, o para mostrarte uno de un curso que te interesó.

Solo si nos das tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a las novedades): para enviarte información de nuevos cursos, talleres, shows y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que va en cada correo.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: Microsoft Azure (alojamiento del sitio y la base de datos), Resend (envío de correos), Mercado Pago y PayPal (pagos), Bunny.net (reproducción de los videos), Google (inicio de sesión con Google y analítica) y Meta y TikTok (medición de anuncios).

Con Meta (Facebook e Instagram), para nuestros anuncios: compartimos tu correo, tu teléfono y tu país cifrados (convertidos en un código que no se puede leer), para que Meta reconozca si ya eres cliente o te interesaste en un curso. Meta solo los usa para eso y los borra después de compararlos. Si no quieres que tus datos se usen así, escríbenos a info@artivoros.com y te sacamos de esas listas.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Al usar el sitio aceptas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si una ley o una orden judicial lo exige.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y moneda.

También usamos herramientas de medición y publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, el píxel de Meta y el de TikTok) que guardan cookies para saber cómo se usa el sitio y cuántas personas compran después de ver un anuncio.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás mantener tu sesión iniciada.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta y de tus compras, mientras tengas la cuenta activa y luego por el plazo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor.

Los reclamos, por lo menos dos años desde que se registran.

Los datos para novedades, hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a info@artivoros.com desde el correo de tu cuenta.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a personas adultas. Si eres menor de 14 años, necesitas que tu madre, padre o tutor dé su consentimiento y haga la compra por ti.

9. Seguridad y cambios

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (https), accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.