Cancelaciones y devoluciones

Entrega de lo que compras

Todo lo que vendemos es digital o se vive en persona: no hacemos envíos físicos.

Videocursos y shows en streaming: el acceso se activa en tu cuenta apenas se confirma el pago, y te llega un correo de confirmación.

Talleres, asesorías y entradas: te llega un correo con la confirmación, la fecha y los datos para asistir o conectarte.

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@artivoros.com.

Videocursos

Garantía de 7 días: si el videocurso no te convence, te devolvemos lo pagado si lo pides dentro de los 7 días siguientes a tu compra y has visto menos de 20 minutos de video del curso (sumando el tiempo que reprodujiste en todas las clases, también si volviste a ver alguna).

La garantía aplica a las compras hechas en artivoros.com con tarjeta, Yape o PayPal. Las compras por Hotmart (OXXO, Nequi, PSE, Mercado Pago de otros países, etc.) se rigen por la garantía de Hotmart. Las compras coordinadas por WhatsApp o transferencia no tienen esta garantía.

Pasados los 7 días, o si ya viste 20 minutos o más, no aceptamos devoluciones por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, salvo que exista una falla técnica que te impida ver el curso y que no podamos solucionar. En ese caso te devolvemos lo pagado.

Al devolverte el dinero se retira el acceso al curso.

Antes de comprar puedes ver el temario completo y, en algunos cursos, clases de muestra gratis.

Talleres y workshops

El pago de separación, de la primera cuota o del pago completo no es reembolsable, salvo que el taller no pueda abrirse por no alcanzar el mínimo de participantes u otras causas fuera de tu control y atribuibles a Artívoros. En ese caso te ofrecemos pasar a otro grupo o la devolución.

Al reservar tu vacante, esta deja de ofrecerse a otras personas. Por eso la inscripción implica el pago completo del taller, aunque luego decidas no continuar o no asistir.

Si no puedes asistir, puedes transferir tu vacante a otra persona antes del inicio de clases, avisándonos con anticipación.

Asesorías

Si necesitas cambiar el día o la hora, escríbenos con anticipación y la reprogramamos según la disponibilidad del profe.

Si el profe no puede dictar la asesoría en la fecha acordada, la reprogramamos o te devolvemos lo pagado.

Entradas para shows

Las entradas no son reembolsables, salvo que la función se cancele o cambie de fecha por causas atribuibles a Artívoros. En ese caso puedes elegir otra fecha o la devolución del importe.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a info@artivoros.com o por WhatsApp con tu nombre, el correo de tu cuenta y el motivo. Si corresponde, la devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste, en los plazos de la pasarela de pago (Mercado Pago o PayPal).

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.